Noteikumi

Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi www.mandalu.lv interneta veikalā

Vispārējie nosacījumi

1. Šie interneta veikala lietošanas noteikumi (turpmāk - Noteikumi) ir saistoši Laimai Staunei, reģ. nr. 1101912706 (turpmāk - Pārdevējam), un personai, kura iepērkas un izmanto interneta veikalu (turpmāk – Pircējs) un/vai interneta veikala www.mandalu.lv apmeklētājam.

2. Izmantot interneta veikalu un tajā iepirkties ir tiesības rīcībspējīgām fiziskām personām, t.i., personām, kuras ir pilngadīgas un kuru rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas spriedumu vai nepilngadīgas personas par savu brīvo mantu, vai personas, kuras normatīvo tiesību aktu kārtībā pilngadību ir ieguvušas pirms 18 gadu vecuma.

3. Pircējs nav tiesīgs  iesniegt preču pasūtījumu Mandalū veikalā, ja nav iepazinies ar Noteikumiem un (vai) tiem nepiekrīt. Gadījumā, ja Pircējs nepiekrīt Noteikumiem vai noteiktai to daļai, preču iegāde Pircējam nav iespējama. Pircējam, pasūtot preces veikalā, uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.

4. Noformējot pasūtījumu un iesniedzot Pārdevējam aizpildīto pasūtījuma formu, Pircējs apstiprina, ka tam ir tiesības iepirkties Mandalū interneta veikalā, proti, tas atbilst Noteikumu 1.2. punkta noteikumiem.

5. Kopā ar Pircēja iesniegto preču pasūtījumu šie Noteikumi kļūst par starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtu līgumu un ir abām pusēm saistošs juridisks dokuments. Līgums uzskatāms par noslēgtu, ja Pircējs sagatavo un iesniedz Mandalū interneta veikalā preču pasūtījumu, Noteikumos noteiktā kārtībā un noteiktos termiņos veic apmaksu un uz Pircēja norādīto elektronisko pastu Pārdevējs nosūta apstiprinājumu, ka Pircēja pasūtījums ir pieņemts. Līgums ir spēkā līdz pušu saistību izpildei, kas izriet no šī līguma.

6. Pārdevējs saglabā tiesības vienpusēji grozīt, papildināt un labot Noteikumus, iepriekš par to individuāli neinformējot Pircēju. Noteikumi ir publiski pieejami www.mandalu.lv vietnē. Ja Noteikumi ir laboti un publiskoti www.mandalu.lv vietnē, tie ir spēkā Pircēja pasūtījuma iesniegšanas brīdī, tādēļ Pircējam katru iepirkšanās reizi ir jāiepazīstās ar Noteikumiem. Ja Pircējs pēc grozīto Noteikumu publicēšanas Mandalū veikalā veic pasūtījumu, uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar jaunajiem grozījumiem un tiem piekrīt.

7. Pārdevējs neuzņemas nekādu risku vai atbildību un ir no tās bez iebildumiem atbrīvojams, ja Pircējs daļēji vai pilnībā nav iepazinies ar Noteikumiem, kaut arī tam tāda iespēja tika sniegta.

8. Rodoties svarīgiem apstākļiem, Pārdevējs var uz laiku vai pavisam izbeigt Mandalū interneta veikala darbību, kā arī atkāpties no noslēgtā līguma par to iepriekš neziņojot Pircējam personīgi. Šādā gadījumā 5 darba dienu laikā Pircējiem tiek samaksātā nauda par nepiegādātajiem pasūtījumiem.

1. Ja pircējs apmeklē un izmanto Mandalū interneta veikala pakalpojumus, tiek uzskatīts, ka viņš ir pilnībā iepazinies un ir informēts par Personas datu apstrādes noteikumiem. Aizpildot pasūtījuma veidlapu un atzīmējot atbilstošus laukus, Pircējs apstiprina iesniegto datu un informācijas patiesumu.

2. Pircēja personas dati tiks apstrādāti un izmantoti, lai noslēgtā līguma ietvaros apstrādātu saņemto pasūtījumu un īstenotu preču piegādi Pārdevējam sadarbojoties ar citu pakalpojumu sniedzēju. Pircēja personas dati var tikt nodoti trešajām personām, kas īsteno preču piegādi un veic maksājumu apstrādi.

3. Pircēja iesniegtos datus lietos tikai un vienīgi Pārdevējs un tā partneri, ar kuriem sadarbojoties Pārdevējs veic interneta veikala vadīšanu, preču piegādi un (vai) citas darbības, kas saistītas ar Pircēja pasūtījumu pieņemšanu vai izpildi. Tirgotājs apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot jau iepriekšminētās iesaistītās puses vai Latvijas Republikas likuma tiesību aktos paredzētos gadījumos, kas paredz šādu rīcību.

1. Preču cenas Mandalū interneta veikalā un izveidotajā pasūtījumā ir norādītas Eiro bez PVN un piegādes izmaksām, Pārdevējs nav PVN maksātājs. Preces Pircējam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā Mandalū interneta veikalā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

2. Pircējs, apmeklējot interneta veikalu, izvēlas preces un tiek noformēts pirkumu grozs. Kad pirkuma grozs ir noformēts, Pircējs ievada datus, kas nepieciešami izvēlēto preču piegādei un iegādei: savs vārds, uzvārds, pakomāta adrese, uz kuru tiks piegādāta prece, tālrunis un papildus informācija, kas var būt svarīga, piegādājot pasūtītās preces.

3. Pircējs nodod pasūtījumu Pārdevējam, nosūtot interneta veikalā aizpildīto pasūtījuma formu un veicot apmaksu tiešsaistes maksājumu sistēmā. Uz Pircēja norādīto e-pasta adresi un Pārdevējam tiek nosūtīta automātiski sagatavota pasūtījuma apstiprinājuma forma ar pirkuma detaļām.

4. Pārdevējs, pēc Pircēja pasūtījuma apstiprinājuma formas saņemšanas interneta veikala norādītajā e-pastā [email protected], 1-2 darba dienu laikā sagatavo klienta pasūtījumu un nodod to piegādei.

5. Pasūtījums tiek nodots tālākai izpildei tikai no tā brīža, kad tiek veikti norēķini bankas pārskaitījuma veidā. Līgums tiek uzskatīts par izpildāmu, kad ir saņemts Pircēja maksājums.

1. Pircējam, pasūtot preces, ir pienākums norādīt precīzu piegādes adresi.

2. Pārdevējs piegādā preces Pircējam, izmantojot trešās puses pakalpojumus 3 - 14 darba dienu laikā.

3. Preču piegādes termiņi ir aptuveni un netiek piemēroti tajos gadījumos, kad Pārdevēja noliktavā nav vajadzīgo preču, savukārt Pircējs tiek informēts par viņa pasūtīto preču trūkumu. Iepazīstoties ar šiem Noteikumiem, Pircējs ir informēts, ka preču piegāde var tik aizkavēta no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

4. Gadījumā, ja Pircējs nesaņem pasūtījumu noteiktajos termiņos, viņam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēju un jāinformē par pasūtījuma detaļām.

5. Pārdevējs apņemas pielikt saprātīgas pūles, lai noskaidrotu Pircēja pasūtījuma atrašanās vietu 4.4. punktā norādītajā gadījumā, kā arī, ja tas iespējams, noteikt preču piegādes aizkavēšanās iemeslu un informēt par to Pircēju.

6. Piegāde, izmantojot Pārdevēja norādīto piegādes veidu Pircējam tiek nodrošināta saskaņā ar aktuālajiem mandalu.lv noteiktajiem piegādes tarifiem, kuri norādīti interneta veikala sadaļā Piegāde.

7. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas citu piegādes veidu, viņam ir pirms pasūtījuma nosūtīšanas jāsazinās ar Pārdevēju un jāvienojas par citu piegādes veidu un tā izmaksām.

8. Pārdevējs nav atbildīgs par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja preces Pircējam nav piegādātas vai piegādātas nelaikā trešo personu vainas dēļ.

9. Ja Pircējs, saņemot sūtījumu, pamana kādu preču neatbilstību, rūpniecības brāķi vai citus preču defektus, par to nekavējoties informē Pārdevēju. Ja sūdzība par neatbilstošu preču kvalitāti tiek apstiprināta un Pircējs atgriež neatbilstošas kvalitātes preces, Pārdevējs apņemas 14 (četrpadsmit) dienu laikā atgriezt naudu par preci, apmaksājot arī atgriešanas izdevumus.

10. Visu pārdodamo preču īpatnības tiek norādītas aprakstos, kas pievienotas pie katras preces. Pārdevējs nav atbildīgs par to, ka interneta veikalā esošo preču krāsa, forma vai citi parametri var būt neatbilstoši patiesajam preces izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantojamo datora monitora īpatnību dēļ.

1. Pircējam – fiziskai personai ir atteikuma tiesības saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

2. Pircējs – fiziska persona var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma (preču pirkuma interneta veikalā) 14 kalendāro dienu laikā no brīža, kad preces ir nonākušas Pircēja valdījumā. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja: tiek piegādātas Preces, kuras pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas, vai tiek atvērt iepakojums tādai precei, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.

3. Atteikuma tiesības sniedz iespēju Pircējam Preci lietot tiktāl, cik tas nepieciešams, lai pārbaudītu Preci tādā apmērā, kā to var izdarīt parastā veikalā. Pircējs ir atbildīgs par to, lai Precei nesamazinātos tās vērtība, kvalitāte, drošums un netiktu bojāts iepakojums. Citādi Mandalū ir tiesības atteikt Pircējam atteikuma tiesību izmantošanu attiecībā uz piegādāto Preci.

1. Pircējs var izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz interneta veikalā www.mandalu.lv nopirktām Precēm 14 dienu laikā no brīža, kad tās nonākušas Pircēja valdījumā, paziņojot Pārdevējam par atteikumu tiesību izmantošanu. Pircējam aizpildīto atteikuma veidlapu vai brīvā formā noformētu iesniegumu ir iespējams nosūtīt uz e-pasta adresi: [email protected]

2. Pircējam 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas dienas ir pienākums Preci nosūtīt uz Mandalū norādītu adresi vai pakomātu, izmantojot sakaru iestādes starpniecību (pakomāts, pasts, kurjers).

4. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā izdevumus par Preces atpakaļ nogādāšanu interneta veikalam www.mandalu.lv uzņemas Pircējs.

5. Pircējs ir tiesīgs izmantot atteikuma tiesības uz visām vienā Pirkuma reizē iegādātām Precēm – saņemot samaksātās Preču cenas summas vai uz daļu vienā pirkuma reizē iegādātām Precēm  saņemot samaksātās Preces cenas atmaksu par Precēm attiecībā uz kurām Pircējs ir izmantojis atteikuma tiesības.

6. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Preci un atteikt Pircējam izmantot atteikuma tiesības, kā arī neatmaksāt Pircēja par Preci samaksāto naudu, gadījumos, ja Pircējs ir nokavējis atteikumu tiesību izlietošanas termiņu vai Pārdevējs ir konstatējis bojājumus Precei vai Prece ir zaudējusi “preces izskatu” (noņemtas un / vai sabojātas etiķetes, noplēstas aizsardzības plēves u. c.) un/vai ir konstatētas Preces lietošanas pazīmes.

7. Atgriežot preces, obligāti jāievēro šie nosacījumi:

1. Atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā, nesaplēstā iepakojumā (šis punkts netiek piemērots, ja tiek atgriezta nekvalitatīva prece);

2. Preci Pircējs nedrīkst sabojāt;

3. Prece nedrīkst būt lietota, tā nedrīkst būt zaudējusi savu ārēji vizuālo preces izskatu: nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargājošās plēves un tml.;

4. Atgriežamajai precei jābūt tādas pat komplektācijas, kādu Pircējs bija saņēmis;

5. Atgriežot preci, obligāti jāiesniedz iegādes dokuments un brīvā formā sagatavots iesniegums.

6. Pārdevējam ir tiesības atteikties saņemt Pircēja atgriežamās preces, ja netika ievēroti preču atgriešanas nosacījumi;

8. Par Pircēja saņemtajām, bet vēlāk atteiktajām precēm samaksātā nauda tiek pārskaitīta uz Pircēja norēķinu kontu ne vēlāk kā 7 (septiņu) dienu laikā no preču atgriešanas dienas Pārdevējam, ja Pārdevējs ar Pircēju nevienojas par citādāku kārtību. Pārdevējs neuzņemas atbildību par neizpildītu vai aizkavēti izpildītu pārskaitījumu par atgriežamajām precēm, ja Pircējs kļūdaini iesniedzis atgriešanai nepieciešamos datus

1. Šie Noteikumi ir sagatavoti un jebkuras domstarpības ir risināmas vadoties pēc Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

2. Jebkurš strīds, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju, risināms pārrunu ceļā, strīda pusēm cenšoties panākt vienošanos. Ja vienošanās netiek panākta gan Pircējam, gan Pārdevējam ir tiesības vērsties Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesā.

3. Ja strīdu starp Pircēju un Pārdevēju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējs iesniedz Pārdevējam rakstveida iesniegumu, kurā norāda:
   1) savu vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju;
   2) iesnieguma iesniegšanas datumu;
   3) strīda būtību, savu prasījumu un tā pamatojumu.

4. Iesniegumam pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas, kā arī citus iesniegumu pamatojošus dokumentus (ja iespējams).

5. Pārdevējs 15 darba dienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniedz Pircējam rakstveida atbildi uz iesniegumu un informē par iespējamo prasījuma izpildes veidu vai strīda risinājumu, ja minētajā laikposmā nav panākta vienošanās par patērētāja prasījuma izpildi vai alternatīvu prasījuma izpildes veidu. Ja objektīvu iemeslu dēļ iepriekš minētajā termiņā nav iespējams sniegt atbildi uz patērētāja iesniegumu, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē par to patērētāju, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta.

6. Ja Pārdevējs uzskata, ka Pircēja prasījums nav pamatots, vai ir gatavs piedāvāt patērētājam citu strīda risinājumu, tas rakstveidā par to informē patērētāju. Pārdevējam ir pienākums pamatot patērētāja prasījuma atteikumu.

7. Ja Pircēju apmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, strīds uzskatāms par atrisinātu.

   Šeit aprakstītie noteikumi paredz kā datu apstrādes pārzinis apstrādā un glabā personas datus, ko www.mandalu.lv iegūst no saviem klientiem un personām, kuras apmeklē interneta mājaslapu.

   Datu apstrādes piemērošana

   Personas dati ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (“datu subjekts”); identificējama fiziska persona ir tāda, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, minētās personas vārdu, uzvārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru vai vienu vai vairākiem minētajai fiziskajai personai raksturīgiem fiziskās, fizioloģiskās, ģenētiskās, garīgās, ekonomiskās, kultūras vai sociālās identitātes faktoriem;

   Apstrāde ir jebkura ar personas datiem vai personas datu kopumiem veikta darbība vai darbību kopums, ko veic ar vai bez automatizētiem līdzekļiem, piemēram, vākšana, reģistrācija, organizēšana, strukturēšana, glabāšana, pielāgošana vai pārveidošana, atgūšana, aplūkošana, izmantošana, izpaušana, nosūtot, izplatot vai citādi darot tos pieejamus, saskaņošana vai kombinēšana, ierobežošana, dzēšana vai iznīcināšana.

   Pārdevējs ievēro Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

   Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (www.mandalu.lv) interneta veikalā, papīra formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

   Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus www.mandalu.lv.

   Mandalū Privātuma politika tiek piemērota privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai:

   ●      fiziskām personām - klientiem un citiem www.mandalu.lv interneta veikala lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (klientam, lietotājam) saņem vai nodod Mandalū jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.).

   Klientu datu apstrāde

   Mandalū saskaņā ar Privātuma politiku var apstrādāt šādus Klientu datus:

   • Vārds, uzvārds;

   • Dzimšanas datums;

   • Kontaktinformācija (e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs)

   • Darījuma dati (iegādātās preces, piegādes adrese, cena, maksājuma informācija u.t.t.).

   • Jebkuru citu informāciju, kura iesniegta mums vietnes piedāvāto pakalpojumu un preču iegādes laikā vai sazinoties ar mums.

   Personas datu apstrādes nolūki:
   Pārdevējs apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

   • Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai;

   • klienta identificēšanai;

   • distances līguma noslēgšanas fakta pierādīšanai;

   • preču piegādei (līguma saistību izpildei);

   • klientu apkalpošanai;

   • iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

   • lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;

   • norēķinu administrēšanai;

   • jaunumu vai informatīvu ziņojumu nosūtīšanai e-pastā un/vai sms veidā, ja klients tam devis piekrišanu;

   • informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā;

   • citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus Mandalū.

   Personas datu glabāšanas un apstrādes principi:

   Pārdevējs glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no zemāk norādītajiem kritērijiem:

   • Personas dati nepieciešami tiem nolūkiem, kam tie saņemti;

   • Kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Datu pārzinis un/vai Datu subjekts var realizēt savas leģitīmās intereses, kā piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā;

   • Kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt, kā piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu;

   • Kamēr ir spēkā Datu subjekta piekrišana attiecīgajai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits personas datu apstrādes likumīgs pamats.

   Izbeidzoties šajā punktā minētajiem apstākļiem, izbeidzas arī Datu subjekta personas datu glabāšanas termiņš un visi attiecīgie personas dati tiek neatgriezeniski izdzēsti no datoru sistēmām un elektroniskajiem un/vai papīra dokumentiem, kas saturējuši attiecīgos personas datus vai arī šie dokumenti tiek anonimizēti.

   Lai pildītu savas saistības pret Jums, Datu pārzinim ir tiesības nodot Jūsu personas datus sadarbības partneriem, datu apstrādātājiem, kas veic nepieciešamo datu apstrādi mūsu uzdevumā, piemēram, grāmatvežiem, kurjerdienestiem u.c. Datu apstrādātājs ir personas datu pārzinis. Pēc pieprasījuma mēs varam nodot Jūsu personas datus valsts un tiesībsargājošajām iestādēm, lai nepieciešamības gadījumā aizstāvētu savas juridiskās intereses, sastādot, iesniedzot un aizstāvot juridiskas prasības.

   Apstrādājot un glabājot personas datus, Datu pārzinis īsteno organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu aizsardzību pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, mainīšanu, izpaušanu un jebkādu citu nelikumīgu apstrādi.

   Datu subjekta tiesības

   Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un Latvijas Republikas tiesību aktiem Jums ir tiesības:

   • Piekļūt saviem personas datiem, saņemt informāciju par to apstrādi, kā arī pieprasīt Jūsu personas datu kopiju elektroniskā formātā un tiesības uz šo datu nodošanu citam pārzinim (datu pārnesamība);

   • Pieprasīt labot nepareizus, neprecīzus vai nepilnīgus personas datus;

   • Dzēst savus personas datus (“tikt aizmirstam”), izņemot gadījumus, kad tas nav iespējams spēkā esoša līguma dēļ vai likums pieprasa saglabāt datus;

   • Atsaukt savu iepriekš sniegto piekrišanu personas datu apstrādei;

   • Ierobežot savu datu apstrādi – tiesības pieprasīt, lai mēs īslaicīgi pavisam pārtraucam apstrādāt visus Jūsu personas datus, gadījumos, kad tas nekaitē Datu pārziņa intereses;

   • Vērsties Datu valsts inspekcijā.

   Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu varat iesniegt, iesūtot pieprasījumu elektroniski uz klientu atbalsta dienestu: [email protected]

   Nobeiguma noteikumi

   Šī Privātuma politika izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), kā arī Latvijas Republikas un Eiropas Savienības spēkā esošajiem likumiem.

   Datu pārzinim ir tiesības veikt izmaiņas vai papildinājumus Privātuma politikā jebkurā brīdī un bez iepriekšēja brīdinājuma. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas mājas lapā www.mandalu.lv

8. Privātuma politika